Tentang Kami > Syarat & Ketentuan
 
 
 
 

Syarat & Ketentuan

 " We realize that the most important matter to our business is your trust and loyality. If you are not satisfied with our service or it could in any way be improved, please contact us and we will gladly listen and respond to your concern "...

- KENZI PERFUMES | KENZI Group -

 

TRANSAKSI & PEMBAYARAN

  • Pembeli wajib melakukan pengecekan ulang terhadap merk, variant, kualitas, maupun jumlah barang yang diorder.
  • Pemesanan dan pengiriman hanya dapat dilakukan sebatas wilayah / kota - kota yang dilayani oleh jasa ekspedisi yang ditunjuk.
  • Metode pembayaran yang kami terima : Transfer Bank Mandiri, Bank BCA, dan Bank BNI.
  • Kesalahan jumlah transfer yang tidak sesuai dengan produk yang dipesan akan mengakibatkan barang pesanan tidak akan di proses.
  • Order dengan pembayaran dan konfirmasi yang diterima sebelum pukul 15.00 akan diproses pada hari itu juga. Lewat dari itu akan diproses keesokan harinya.

 

BANK TRANSFER

  • Pembayaran secara Bank Transfer adalah pembayaran dengan mentransfer ke Rekening yang ditetapkan oleh penjual.
  • Setelah melakukan transfer, pembeli wajib memberitahu pihak penjual melalui sms, email, bbm, YM atau alat komunikasi lainnya bahwa pembeli telah melakukan pembayaran.
  • Pengiriman barang hanya akan diproses setelah kami mendapat pemberitahuan dari pembeli mengenai pembayaran.
  • Bila dalam kurun waktu 3 hari penjual tidak menerima konfirmasi pembayaran maka penjual berhak membatalkan pesanan pembeli.
  • Keterlambatan pengiriman diakibatkan tidak diberitahukannya pembayaran bukan merupakan tanggung jawab penjual.
  • Biaya tambahan yang muncul akibat transfer antar bank merupakan sepenuhnya kewajiban pembeli.

 

REFUND & PEMBATALAN TRANSAKSI

  • Transaksi hanya bisa dibatalkan sebelum barang dikirim ke alamat pembeli, atau barang belum sampai ke tangan perusahaan jasa ekspedisi.
  • Barang yang telah dikirimkan dan sampai di customer tidak dapat dibatalkan/ditukar dengan alasan apapun, kecuali pada barang terdapat kerusakan atau tidak sesuai dengan pesanan.
  • Refund dapat dilakukan apabila stok barang yang dipesan kosong. Barang yang cacat atau tidak sesuai dapat dilakukan penukaran dengan yang baru.
  • Permintaan refund yang dikarenakan alasan-alasan selain barang cacat atau tidak sesuai dengan pesanan tidak akan kami layani.

 

PENGIRIMAN PRODUK

  • Semua harga yang tercantum adalah belum termasuk ongkos pengiriman.
  • Kami berhak menentukan ekspedisi pengiriman untuk kelancaran pengiriman barang.
  • Kesalahan pihak pembeli dalam memberikan alamat pada saat order bukan tanggung jawab kami.
  • Segala kerugian akibat keterlambatan waktu pengiriman oleh jasa ekspedisi bukan tanggung jawab penjual. Faktor yang tidak bisa kami kendalikan, seperti: alamat tidak lengkap, kurir ekspedisi kesulitan mencari alamat yang dituju, tidak ada orang dirumah penerima, nama penerima tidak dikenal, dll.
  • Untuk keterlambatan pengiriman customer dapat langsung menghubungi Call Center dari masing-masing jasa pengiriman dengan memberikan informasi no.pengiriman/resi. apabila butuh bantuan kami siap membantu sebisa mungkin.

 

RETUR & PENUKARAN PRODUK

  • Kesempatan retur hanya berlaku selama MAKSIMAL 2 hari setelah barang diterima.
  • Barang dapat ditukar kembali dengan barang yang sama atau barang lain dengan harga sama.
  • Jika harga barang yang lain berbeda, pihak pembeli tinggal menambah kekurangannya.
  • Produk dikirimkan kembali ke pihak penjual dengan menyertakan nomor resi pengiriman.
  • Produk harus dikirimkan dalam bentuk persis seperti waktu diterima.
  • Biaya pengiriman retur ditanggung pembeli, dan biaya pengiriman kembali kepada customer di tanggung pihak penjual.
  • KHUSUS PARFUM 100% ORIGINAL : Apabila pembeli mengklaim bahwa parfum atau wewangian yang dibeli adalah palsu atau refill / KW, pembeli dapat menukar dengan membuktikan bahwa parfum yang dijual tersebut adalah palsu dengan membawa parfum asli sebagai pembanding. Parfum asli sebagai pembanding yang disebut adalah parfum yang dijual di counter parfum resmi, bukan toko atau penjual refill.
  • KHUSUS PECAH : Sebagai syarat retur pembeli wajib mengirimkan foto produk parfum yang pecah/rembes kepada penjual dengan ketentuan: foto paket sebelum dibuka, foto paket setelah dibuka, dan foto botol parfum yang pecah tersebut.

 

"Dengan melakukan transaksi maka kami anggap pembeli sudah membaca & menyetujui segala syarat & ketentuan pembelian seperti yang tercantum diatas"

 

 

 
 
 
 
Jual Kw1-Kws-OS-FM-Tester-Original
2